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售后服务

本公司对出售的产品提供终身维护。自购买之日起一年内,公司提供免费保修服务;超过保修期的产品,公司提供收费维修服务

安装服务声明

1.1 凡在我司授权销售渠道购买本公司智能门锁的顾客,凭随产品附上的安装凭证和条形码安装联,可享受销售商提供安排的免费安装服务。

1.2 以下情况不属于免费安装范畴;服务商可根据我司参考标准与用户协商收费:

(1)由于搬迁、移位的重新安装;

(2)没有安装凭证和条形码安装联,或者产品上没有任何生产条码的新锁安装;

(3)闲置旧锁的重新安装;

(4)由用户自己联系的非我司授权服务商或者经销商进行安装而出现问题,需重新装安装、调试服务。

1.3工程项目的安装根据合同要求执行,其他按照国家新三包规定办理。


维修服务声明

2.1 自用户购买之日起一年内,在用户正确使用的情况下,如产品出现质量问题,整锁免费(配件费及服务费)保修。

2.2 服务商的维修质量保证期为三个月,三个月内如出现相同故障,不管是否已超保修期,由我司授权服务商免费提供维修服务。

2.3下列情况不属于免费保修范围,服务商可根据标准收费维修:

(1)超出保修期的产品;

(2)无有效保修凭证的产品; 

(3)保修凭证上的产品型号或编号与实物不相符合的产品;

(4)原厂产品序列号及保修标签损坏,无法识别出厂日期的产品;

(5)擅自涂改保修凭证,序列号及标签的产品;

(6)未按产品使用说明安装或使用而造成损坏的产品;

(7)未经允许的硬件改动造成损坏的产品;

(8)擅自拆卸造成损坏的的产品;

(9)由于人为外力而导致的产品损坏;

(10)因不可抗力(地震,火灾,水灾,战争等灾害)造成损坏的产品。



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